こんにちは！新人の網野です！
先日の夜、急遽コンビニに行く用事があり外に出たのですが
生暖かい風が吹いていて、あ～春だな～と感じました♪(*´ω｀*)のぽぽん
それと同時に車のノーマルタイヤを買わないといけないことを思いました･･･
さて、今回は「パソコン開いたら、シャットダウン中になっている！」という内容のお問い合わせをご紹介致します。
昨日まで問題無く使えていたのに、いつもと違う画面が出てきたら焦りますよね(;ﾟдﾟ)ｧ....
しかもこれから使おうとしているのに、シャットダウンって出てきたら困りますよね。
実はこんな原因があったんです！
Q：お客様「昨日問題無く使っていたのにパソコン開いたらシャットダウン中になっている！
パソコン壊れた！？」
A：サポート担当「一旦電源ボタンを長押ししてシャットダウンをしてから、再起動してみてください！」
ノートパソコンで起こる事なのですが、電源がついた状態で本体を閉じてしまうと、
スリープモードとなります。
今回お客様はシャットダウン→すぐパタンと閉じてしまった可能性が高く、それにより、
シャットダウンが完了する前に、スリープモードが先行して実行された状況です。
スリープモードが解除されてそのままシャットダウンが再開される事もありますが、
今回のお客様は固まってしまっているので、電源長押しで強制終了させて再起動で
解決ができるという流れです。
理想としては、シャットダウン！→完了！→パタン！ で安全に終了できます♪
シャットダウン！→完了！→パタン！シャットダウン！→完了！→パタン！
言いたくなる流れですね（笑）
これを心がけてパソコンを使っていきましょう！
お問い合わせ頂いたお客様、有難うございました！ また何かありましたら、 いつでもくじらやにお任せください！
中古パソコン くじらや本店 042-625-7547 電話は平日11時~18時まで
