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「Yahooの読み込みが出来ない。なぜ?」

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こんにちは!サポート担当のたましろです!

 

 

本日のサポートはお客様からInternet Explorerでyahooが表示されないというお問い合わせを頂きました。

 

Q:お客様「yahooの画面がずっとくるくる回っている(読み込み中)」

 

お客様「Yahooの読み込みが出来ない。ずっとくるくる回っている。画像が表示されず、文字しか出ていない または 表示できませんと出る。」

 

A:サポート担当「IE(InternetExplorer)の不具合かもしれません。お伝えする内容をお試しいただけないでしょうか?」

 

[ご案内した手順]

1.コントロールパネル開く(スタート>アプリの一覧からWindowsシステムツール内)

※コントロールパネルはスタートメニューを押して、下部の検索からも見つけ出せます。

2.プログラム(緑文字)をクリック

3.Windowsの機能の有効化または無効化

4.InternetExplore11のチェックマークを外す>確認画面で「はい」

5.パソコンを再起動

6.逆の手順でIE11のチェックマークを入れ直す

7.再起動

8.見事、改善!!

こちらの流れで無事、yahooの画面からインターネットができるようにご案内できました。

原因としては、「IEの不具合」となり、上記の手順を踏んでいただくことで、「IEの再インストール」が行われ、解決されます。

もしIE11でyahooの画面が読み込みないというトラブルに見舞われた場合は、一度お試しください。


 

お問い合わせ頂いたお客様、有難うございました! また何かありましたら、 いつでもくじらやにお任せください!

中古パソコン くじらや本店 042-625-7547 電話は平日11時~18時まで

 

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