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富士通製ノートパソコンをご購入のお客様へ

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こんにちは。サポート担当の玉城です。

本日は富士通より発表がありましたノートパソコンバッテリのリコールについてお知らせ致します。

【富士通 バッテリー発火に関するお知らせ】
http://pr.fujitsu.com/jp/news/2018/10/31.html

【行っていただきたい対応の手順】
1.お手元のノートパソコンが富士通ホームページより対象品か確認。
2.対象品だった場合、富士通が用意した制御ツールを使用。
3.一部機種は、ツールが12月公開予定のため、それまでバッテリーを外してお使いください。
※具体的な手順は下記でございます。

【1.対象品か確認】
下記URLでお手元のパソコンが対象機種かご確認いただけます。
http://www.fmworld.net/biz/fmv/support/information/batteryctrl/model.html

「提供状況」の欄をご覧いただき、表示に合った対応が必要です。

・アップデートの必要はありません →特に作業等は必要ございません。
・提供済→下記【2.制御ツールの使用】にお進みください。
・準備中→下記【3.準備中の方のご対応】にお進みください。

【2.制御ツールの使用】
発火の恐れのある対象品で、既にツールが用意されている機種です。
下記URLのページの手順に従い、ツールをダウンロードいただきご利用ください。

http://www.fmworld.net/biz/fmv/support/information/batteryctrl/tool.html
※ツールのダウンロードは最下部付近にございます。

【3.準備中の方のご対応】
発火の恐れのある対象品ですが、制御ツールの用意が12月予定の機種です。
使用時は、バッテリーを外してAC接続でご利用いただき、
制御ツールが公開された際にダウンロードしていただく必要がございます。

以上が富士通社製ノートパソコンのバッテリー発火に関する対応でございます。
詳細やご不明な点につきましてはメーカーの相談窓口がございますので、下記にお問い合わせください。

【FMVバッテリ充電制御アップデート専用ご相談窓口】
電話番号 : 0120-207-481(通話料無料)
受付時間 : 9時から17時(当社指定の休日を除く)

またその他のお困りごとや、ご質問がございましたらお気軽に当社までご連絡ください。

 

 

 

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http://www.pckujira.jp/

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