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「パソコン内部のエラー件数が100件以上あるって出てきたっ!!」

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こんにちは!くじらやサポート担当の玉城です!

今日は台風の影響なのかとても涼しくて秋を思わせる気候です。
寒暖差が激しいと体調もおかしくなっちゃいますね。

それでは今回頂いたお問い合わせ内容のご紹介です!

お客様:
「パソコンを起動したら突然エラーが100件以上見つかったからすぐに修復してくださいと表示が出てきてしかもそれが消えない!!

エラーの修復をクリックしたらクレジットカードの入力を求められる!!」

名称未設定-1.jpg

玉城:
「お客様!!慌てず騒がずまずはパソコンを再起動しましょう!」

時々同じような質問を頂くんですがいわゆる「迷惑ソフト」というやつですね。

例えばこんな表示です。

ソフトと呼ばれるだけあってすでにパソコンの中に入り込んでいて、あたかもパソコンが壊れるような文言で不安を煽って訳のわからないソフトを買わせようといった手口です。電話番号まで記載があるケースも。。。

この様な迷惑ソフトは様々な種類が存在しますがタチが悪いソフトはパソコンに入っているだけで動きを遅くしたり、最悪はフリーズ頻発なんてことも。。。

見知らぬアイコンがデスクトップ上にあれば迷惑ソフトが入っている可能性有りですね。

アンインストールする事は可能ですが、きちんと処理しないとまた同じような警告表示が出るかもしれません。初期化が手っ取り早いですがその後が面倒ですよね。

ではなぜそのような迷惑ソフトが入ったのか。。。

様々なケースがありますがよくあるのは無料ソフトをインストールしたらくっ付いてきたケースですね。

僕も経験有りますがあまりよくわからず「はい→はい→同意」などとクリックしてしまうとその一つの「はい」が実は迷惑ソフトインストールしてもいいですか?って聞いてきていることがあるんです。意図せずですが、実は自分自身の手でインストールしていたなんて事もあるんですね。

無料ソフトのインストール時には気をつけましょう!!

お問い合わせ頂いたお客様、有難うございました!
また何かありましたら、いつでもくじらやにお任せください!

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