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「シャットダウン中です」の表示のままになってて消えてない!」

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こんにちは!くじらやサポート担当の玉城です!

台風の影響か、今日はあまりお客様からのお問い合わせが少なめなので、
早めに帰宅して多めにお酒も用意しておこうと企んでいます!

それでは今回頂いたお問い合わせ内容のご紹介です!

お客様:
「昨日シャットダウンをしてから寝て朝起きてカバーを開けたら
「シャットダウン中です」の表示のままになってて消えてない!」

名称未設定-1.jpg

玉城:
「一旦電源ボタンを長押ししてシャットダウンして再度起動を試みて下さい!」

これもたまに頂くんですが、ノートパソコンで起こる事なのですが、
ノートパソコンはだいたい、電源がついた状態で本体を閉じてしまうと、
スリープモードとなります。

今回お客様はシャットダウン→すぐパタンと閉じてしまった可能性が高く、それにより、
シャットダウンが完了する前に、スリープモードが先行して実行された状況です。

スリープモードが解除されてそのままシャットダウンが再開される事もありますが、
今回のお客様は固まってしまっているので、電源長押しで強制終了させて再起動で
解決ができるという流れです。

理想としては、シャットダウン!→完了!→パタン! で安全に終了できます

シャットダウン!→完了!→パタン!シャットダウン!→完了!→パタン!
言いたくなる流れです

お問い合わせ頂いたお客様、有難うございました!
また何かありましたら、いつでもくじらやにお任せください!

中古パソコン くじらやでは大変オトクな商品を取り揃えております! 即日発送!安心保証付き!

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http://www.pckujira.jp/

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